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特别报道
两岸携手 共享发展机遇
日期:2016年08月04日 来源:《服务外包》杂志

  2016年1-3月,在货物贸易领域,大陆对台累计减免关税约187.2亿元,同期台对大陆减免关税约21.7亿元;在服务贸易领域,共有49家台资金融企业和440家台资非金融企业,利用早期收获优惠政策在大陆提供服务,大陆核准引进28部台湾电影,上映25部,同期共有3家大陆金融企业和187家大陆非金融企业,利用早期收获优惠政策在台湾提供服务,台湾核准引进60部大陆影片,上影51部。

  受邀出席第四届两岸现代服务业合作发展研讨会的海峡两岸经贸交流协会副会长陈志团用以上数据证明,强化两岸经贸交流合作,顺应两岸业界发展的需求,为两岸同胞带来了实实在在的好处。

  第四届两岸现代服务业合作发展研讨会由国家高端智库商务部国际贸易经济合作研究院和台湾商业发展研究院共同主办,7月5日在吉林长春召开。

  “两岸经济互补性强,服务业合作优势互补、潜力巨大。”陈志团特别强调,在服务业领域,两岸携手合作有利于抢占国际竞争制高点,共享发展机遇和发展红利。

  作为两岸服务业交流的重要平台,此次研讨会以近代商业服务业发展为主轴,针对健康养老、连锁加盟、融资租赁、跨境电商、商贸物流等两岸共同关切的热点议题,分析两岸现状,对商业服务业发展,提升国际竞争力有相当助力。

  服务消费成大陆流通业新增长点

  2016年是我国“十三五”规划的开局之年,有专家预计,未来五年,大陆经济将继续保持年均6.5%的中高速增长,这无疑为服务业的发展提供了坚实的基础。

  研讨会上,国家高端智库商务部研究院院长顾学明介绍,“2015年大陆社会消费品总额达到30.1万亿元。”可以说,与2010年15.7万亿元相比,五年来,大陆流通业规模翻了一番。

  电子商务更是实现了跨越式发展。顾学明说,“随着互联网的高速发展和信息技术的广泛应用,2015年大陆电子商务规模达到21.8万亿元,是2011年6万亿的3.6倍。其中,网络销售达到3.88万亿元,成为全球第一大网络零售市场。”

  随着网络零售规模的不断增大,网民购物习惯逐步向移动购物转变。阿里巴巴、腾讯、百度等世界一流的电子商务企业不断涌现。顾学明认为,电子商务的发展正在助推大陆流通业弯道超车,提升国际竞争力。

  而百联、苏宁、华润等国内大型流通企业,在成功上市之后加强了集团化、规模化和品牌化的基础上,纷纷拓展线上业务。根据统计,目前,83%的零售企业开展了网络零售业务,2015年,网络销售额达到711亿元,同比增长85%。

  与此同时,线上的电子商务企业也积极向线下发展,比如京东与超市合作,阿里巴巴与苏宁战略互换等。

  顾学明表示,流通业的发展,线上线下融合已经形成共识,无论传统的业态还是新型业态,以百货为代表的传统经济和与网络零售为代表的新经济,都具有自身的优势同时也有发展短板。线上的交流互动、精准营销是优势,与线下真实体验、品牌信誉、物流配送优势结合起来,取长补短,相互协同发展、走向灵活是大势所趋。两者之间的关系,将由过去抢夺有限市场的博弈向共同开发市场转变。

  相对于实物,未来大陆服务消费将激增。顾学明认为,未来更多的消费者将从购买产品转向购买服务,从满足日常需求变为改善生活品质。

  因此,未来企业竞争优势将由以往的扩大商品销售规模,转为提高服务水平,创新服务模式。

  顾学明表示,随着服务消费的快速增长,未来流通主体将更加致力于开拓服务领域,提升服务水平,因此“以人为本、以客为尊”,为消费者提供全面细致周到的人性化服务将成为新的发展趋势。

  台湾跨境电商亟待突破

  从“贩卖产品”到“贩卖服务”,台湾财团法人商业发展研究院院长谢龙发认为,运用科技提升经营管理的效率,通过科技力强化服务创新是一种必然的趋势。

  而企业本身整体价值链的提升则是传统企业向服务型企业转型的根本,谢龙发以台湾积体电路制造公司(以下简称“台机电”)为例介绍道,尽管台机电是一家传统科技产品型公司,但他们立志做一家科技服务型企业,将服务业与制造业融合,激发商业型创新、服务型创新,近年来,台机电较之以往产值提升数十倍。

  而强化故事营销能力则更能够提高商品的附加价值,谢龙发指出,台湾阿原肥皂之所以能够将市面上几十元一块的肥皂卖到几百元,就是因为会讲故事,秉持“爱惜人身、将心比心”的理念制造肥皂、材料天然有机等等,产品被赋予了很多内涵、标签,甚至很多消费者将其作为礼品送作他人。依蕾特布丁则是以强调“始终以做给女儿吃的诚挚心意制作每一个令人感动的甜点”的经营理念得到了消费者的认同。

  谢龙发表示,产品服务在进化,结合文创元素,就给消费者全新感受。

  但谢龙发同时指出,台湾有88%的中小企业都是内销,没有外销的经验,发展跨境电商是台湾企业扩大商业服务输出的有效路径。

  天猫“双11”将光棍节变成购物节,据悉,2015年“双11”活动,活动启动90分钟内,通过支付宝结算的成交金额达到50亿美金,其中,有72%是通过移动设备完成支付的。

  相较于大陆电商的发展,在电子商务、物流、资金等方面,台湾还有很多障碍需要加速排除。谢龙发表示,希望通过两岸合作尽快突破台湾跨境电商的发展,让更多的精美的台湾制造“走出去”。

  两岸合作大有可为

  对此,顾学明也表示,大陆物流业在迅速发展,台湾已经和大陆许多地方深入开展物流合作。在此基础上,未来两岸关系商务物流合作机会较多,大陆跨境电商近年来发展,也将为两岸的交流和合作带来很多机遇。

  提到两岸合作,由于我国人口日趋老龄化,健康养老成为两岸各界关注的话题,顾学明表示,大陆老年人数量在逐渐增加,同时有支付能力的老年健康服务和产品需求也将快速增长。

  通过通信技术手段记录健康情况,进而实现透过社区医药局提醒关怀送药、提醒用药,健康监测及状况呼救,日常护理和医疗机构护理等的商业模式在台湾已经形成。

  据谢龙发介绍,联新国际医疗集团是台湾发展得比较好的医疗养老机构之一,目前已经拓展到上海、武汉、西安等地区,通过医疗管理系统、医疗大数据等科技手段等方面两岸可以有很多的交流合作机会。

  谢龙发在演讲中还提到,台湾最近很流行“中国贡茶”,这是一家茶饮企业,创业初期在台湾设立了四家店面,建立了标准化、专业化、流水化的规章制度后,从深圳大学门口摆茶饮开始,目前已经拓展到500多家门店。通过标准化的复制,目前,他们每三天可以在大陆开一家新的茶饮店。

  对此,顾学明表示,台湾拥有许多连锁店品牌,在食品加工领域有较大的规模,他预判,未来两岸在连锁加盟以及相关特色食品加工方面的合作,应有很大的潜力。

  顾学明认为,同样合作前景非常广阔的还有现代金融和融资租赁领域。

  “随着大陆供应链服务的快速发展,相关供应链的金融环节成长迅速,通过物联网等信息技术的应用以及公共信用平台的建立,未来一定大有可为。”顾学明说。


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