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特稿
知识产权和信息安全维护作保 博彦迎来全新发展机遇——专访博彦科技副总裁云昌智
日期:2015年01月14日 来源:本刊记者/ 李燕妮

  2014年11月26日,李克强总理主持召开国务院常务会议,部署加快发展服务外包产业、打造外贸竞争新优势。李克强明确表态不能再“含含糊糊”要拿出“真金白银”的政策实惠,这对于中国服务外包产业无异于春风送暖。

  “对博彦科技来说,这次国家层面的战略部署,无疑是一次前所未有的发展新机遇。”在接受《服务外包》杂志记者专访时,博彦科技副总裁云昌智毫不掩饰对于新政策的期待。

博彦科技副总裁 云昌智

  在云昌智看来,服务外包是一个人力密集型的行业,中国市场人力成本逐年上升,与人力成本相关的税费支出使得行业的压力持续增大。“如果没有政府的倾斜性支持,我们在全球格局中,将逐渐失去比较优势”。

  但同时他也表示,这种机遇只有真正具备适应市场变化和规范管理双重能力的企业才能把握。

  谈及对新政的具体期待,云昌智指出,首先希望早日发布服务外包/IT服务产业重点发展领域指导目录,并落实针对性支持;其次,希望政府加大对IT服务外包企业的财税金融支持,为IT服务产业发展及创新提供充沛助推;同时,希望国家完善与中国服务行业走向世界息息相关的知识产权保护制度体系,以保障合规有效的竞争环境,改善和提升中国作为离岸外包业务接受地的法律环境,赢得更好的竞争优势。

  兼任公司总法律顾问的云昌智认为,高水平的知识产权和信息安全能力是企业走出国门承接离岸外包业务的“两条腿”,尽管目前中国已建立了比较健全的知识产权保护法律体系,而且始终没有停下完善知识产权、信息安全立法的脚步,但与发达国家相比,在立法、执法层面均仍有明显差距。

  云昌智告诉《服务外包》记者,在商务往来中,跨国公司非常注重维护自身的知识产权,往往都制定有滴水不漏的知识产权权利维护条款,而目前,大多数中国企业保护知识产权和信息安全的意识较弱。

  云昌智呼吁,企业应不断提升对知识产权和信息安全保护的重视程度,有效的利用现有的法律法规,使企业的信息、产品、服务均处于安全与可控的状态之下,提高企业综合实力,进而有效提升企业参与国际市场竞争与合作的能力。


  迎来全新发展机遇


  《服务外包》: 李克强总理强调“过去我们在全球产业链上一直是给别人‘出力’,现在不光要‘出力’,还要‘出智慧’。”博彦作为行业中较为领先的服务外包企业,对此,您有何看法?

  云昌智: 服务外包产业是拥有高技术、高附加值的“绿色产业”。服务外包产业在横向上可以向更多领域拓展,如研发、金融以及政府服务等,但是,成熟领先的服务外包企业应该尝试技术含金量更高的处于外包产业价值链高端的行业解决方案或者高端技术服务的方向转变,同时也要密切注意日新月异的科技和市场变化,敏锐跟上科技发展所促成的市场需求变化的节奏(比如“智慧城市”“云计算”等新概念和新机会带来的市场增长空间),勇于以创新的理念和方式进入新的市场。

  博彦2013年成功进行的TPG并购,2014年公司内部的组织和策略上的调整,也都体现了这样一种清晰的战略思路。我相信服务外包市场的增长没有天花板可言,中国服务外包企业面临的市场领域无限宽广,正面临着一个前所未有的发展新机遇,但是这种机遇只有真正具备适应市场变化和规范管理双重能力的企业才能把握。

  《服务外包》: 总理讲话中承诺将支持服务外包企业开展知识、业务流程外包等高附加值项目,开拓新市场、新业务和营销网络。博彦是否会迎合政府举措,开拓更多高附加值的新市场、新业务?

  云昌智: 开拓创新一直是博彦的核心价值观。博彦自创立以来,一直践行着开拓创新之路,比如我们2007年对印度ESS的收购(获得印度IT产业的ERP产品市场的视角),2012年对大展集团的收购(获得在全球布局中具有重要地位的日本IT外包服务产业的市场份额),以及2013年对美国TPG的收购(获得进入美国IT产业以及汽车产业IT服务的路径)都体现了开拓新市场、新业务和利用新营销网络的雄心。

  总理在讲话中承诺支持服务外包产业的新发展,对博彦来说,是个全新的发展机遇,我们也期待政府出台具体的扶持政策,对于像博彦这样锐意创新的企业提供更具针对性的扶持措施。同时,对于领军型的企业,希望给予更大幅度的倾向,以此激励领军企业进行创新,向价值链的高端转型。


  知识产权和信息安全是“生命线”


  《服务外包》: 克强总理在对加速服务外包产业发展提出要求同时指出,“完善监管,加强知识产权保护,保障国家安全。让中国服务再上台阶、走向世界。”高水平的知识产权保护和信息安全能力对于企业走出国门承接离岸外包业务有怎样的意义?

  云昌智: 高水平的知识产权和信息安全能力是企业走出国门承接离岸外包业务的“两条腿”。高水平的知识产权保护可以有效提升企业参与国际市场竞争与合作的能力,高水平的信息安全能力也成为评价企业综合实力的重要指标之一,更是外国众多发包企业决策业务的衡量因素之一。

  《服务外包》: 随着服务外包产业的变革,传统服务外包企业向解决方案提供商转型升级的同时,知识产权保护和信息安全保证问题日益成为影响我国服务外包产业核心竞争力的关键制约因素,您认为我国服务外包知识产权保护存在哪些问题?

  云昌智: 首先,就法律制度层面而言,与知识产权保护和信息安全立法相关的立法、司法和执法等环节都还有诸多未尽完善之处。我国目前持续进行的专利、著作权(版权)、商标立法完善也从侧面说明了这是一个长期完善和改进的过程。

  此外,在实践层面,大多数企业保护知识产权和信息安全的意识较弱,知识产权和信息安全保护和管理的水平有待大幅提升。作为服务企业必须意识到信息安全是企业发展的生命线,必须将信息安全的意识根植到企业日常运作之中,使企业的信息处于安全与可控的状态之下。

  《服务外包》: 您认为中国企业如何才能实现信息安全可控、知识产权不受侵犯?

  云昌智: 首先,在国家层面,应进一步完善知识产权和信息安全立法,加强司法和执法环节,养成全社会尊重知识产权,保护个人和企业信息安全的良好风气。

  其次,行业和产业层面,完善配套规章制度,对于信息安全的技术规范要不断完善,例如实行更完善安全电子认证制度(比如银行卡的芯片技术的进一步提升)。

  再次,在政府扶持层面,加大对企业的保护信息安全与知识产权金融支持力度,健全信息安全管理体系与知识产权制度支撑体系。建议国家鼓励企业申报合法的软件著作权和软件专利,并给予跨国专利申请以一定资金辅助支持。

  最后,在企业自身层面,就是不断提升对知识产权和信息安全保护的重视程度,强化以法律合规性为主体的合规性体系建设。

  《服务外包》: 博彦的知识产权保护模式是怎样的?

  云昌智: 博彦科技自创立以来,非常注重法律合规性管理。尤其在知识产权保护方面,我们实行集团内的统一集中管理体制。公司法务部设立知识产权法务专员岗位,由法务经理兼任,同时设立内部IP的登记和管理体制,对公司名下的软件著作权,软件专利,商标以及商业秘密(KNOW HOW)进行有效管理。

  此外,我们也十分重视客户知识产权的管理,常态化实施内部客户IP权利保护的相关培训,不断增强内部员工的知识产权保护意识。在信息安全领域,我们认为这是外包服务行业的“生命线”,更是给予极其高的重视和关注。我们于2007年就通过了ISO27001信息安全体系认证,与其他诸如ISO9000,ISO20000等管理体系一起,构筑了IT服务企业的成熟风险管控门阀,也在不断的业务增长和资本市场开拓中经受住了实践的检验。


  中国企业亟需提升自主知识产权意识


  《服务外包》: 我国在加入世界贸易组织(WTO)后,货物贸易和服务贸易取得突飞猛进的发展,对外贸易领域的知识产权保护水平和执行力度也达到新的水平。但较之发达国家是否仍有很大差距?

  云昌智: 目前,中国已建立了比较健全的知识产权保护法律体系,而且始终没有停下完善知识产权、信息安全立法的脚步。自1980年起,中国经过长期努力,先后加入很多具有影响力的国际知识产权维护公约、协定等。

  但是,尽管目前中国的知识产权保护制度体系已较完善,但是与发达国家相比,在立法、执法层面均仍有明显差距。

  《服务外包》: 博彦以传统服务外包业务起家,与很多知名跨国公司有业务往来,在业务交往中,海外公司在知识产权保护方面有哪些值得我们借鉴的地方?

  云昌智: 跨国公司对于其知识产权保护一般都有完善的制度保护,覆盖著作权、专利、商标、商业秘密以及网络知识产权等企业IP的全领域。同时一般都拥有完善的内部IP管理体系,涵盖知识产权的申请、确权,统计维护,内部监管审计、侵权救济等全部环节,在公司内部设定专门的知识产权管理部门或岗位。其在对外商务交往中,非常注重维护自身的知识产权,往往设计了滴水不漏的知识产权权利维护条款,这点也给我以十分深刻的印象。

  《服务外包》: 他们维护自我知识产权的模式是怎样的?这样的模式中国的企业是否可以嫁接,难点在哪里?

  云昌智: 一般情况下,在服务协议中都会明确约定知识产权的权利归属,避免可能出现的权属纠纷。此外,通过业务层面的知识产权和信息安全保护的一些制度设置,比如给避免互为竞争对手的客户之间提供服务的人员交叉提供技术服务,要求员工就具体项目签署严格的保密协议等等方式,来达到对客户的知识产权实现更高程度的保护。

  毫无疑问,这些都是非常好的实践,值得国内IT服务企业在进一步提升自我管理水平的前提下加以借鉴。

  对于产品型公司来讲自主知识产权保护也是他们尤为重视的一项,以微软为例,在研发出新的软件产品时,不仅会为其注册版权,同时会为其申请专利,通过两种法律并行的方式,维护其核心知识产权。但中国企业,尤其是软件企业,对于利用专利权来保护自己的意识尚有不足。

  《服务外包》: 与产品型公司相比,服务型公司在知识产权维护方面的针对性较弱,是否存在更多的问题?

  云昌智: 的确,作为服务型公司要在知识产权方面与客户划清界限,不仅要保护好自己的知识产权,同时维护好客户的知识产权。

  除了建立包括权利产品、权利管理、内部管控,以及到权利运作在内的全流程的管理以外,与客户的商业谈判、保密协议、法律文件签署也是在我们业务流程中每天都会进行的。

编辑:王登银

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